Prezado cliente,

Gostaríamos de compartilhar que após muito estudo, pesquisa e cuidado, decidimos mudar nossa estrutura organizacional. Vamos deixar de ser departamentalizados para trabalhar por equipes. Estaremos unindo as áreas que atendem um mesmo cliente e agrupando as empresas com características parecidas para levar uma comunicação mais assertiva e um atendimento mais completo, ágil e ao encontro da necessidade do cliente.

Em todo estudo, ação e mudança que estamos realizando tivemos como principal pilar a experiência dos nossos clientes. Buscamos entender como poderíamos oferecer uma melhor vivência com relação a prestação dos nossos serviços. Temos muita consciência da mudança que o mercado está passando e do quanto precisamos inovar para oferecer serviços que possam gerar maior valor para sua empresa. Este é o grande objetivo do nosso projeto.

Investindo em tecnologia, estamos implantando um software próprio da Orsitec para gerir melhor nossas entregas, facilitar a comunicação com os clientes e também a comunicação interna. Investimos também em pessoas com a contratação de novos líderes, além de treinamento e capacitação que será contínuo e mais estruturado.

Todo este processo que iniciamos implica em algumas mudanças de atendimento, por isso pedimos muito a sua compreensão. Inicialmente algumas destas mudanças podem parecer desconfortáveis, mas pedimos sua confiança. Estamos fazendo todo este movimento, pois sabemos que podemos prestar serviços melhores, corrigir nossas falhas e participar mais nas soluções para sua empresa.

Nesta sexta-feira dia 10, vamos encerrar nosso expediente às 16:00 horas para fazer as alterações físicas necessárias. Neste e-mail, estamos comunicando brevemente a mudança que planejamos para Orsitec, mas estamos à disposição para explicar todo o nosso projeto e o que ele implica no atendimento a sua empresa.

Em breve estaremos repassando mais informações e novidades!

Contamos muito com seu apoio!

ORSITEC